今日も試合がないので、唐突に「テレビ通販の話」をします。
ジャパネットたかたとか世田谷自然食品とか、ああいうテレビCMの話です。
イニング間のCMを見ていて、いつも思うのですが、
「もっとこうすれば売り上げが倍増するんじゃないか？」
と思い続けていることがあります。今日はその話をします。
令和の野球中継
近年の野球中継はBS放送やCS放送で見る機会がほとんどです。
イニング間に流れるCMは3分前後の「テレビ通販型」が増えました。
昭和のアナログ放送は15秒CMが主流でした。
「ファイトーー！ イッパーーーツ！」
とか
「ピッカピカの、一年生♪」
とか、
「うーん･･･マンダム」
とかやってました。志村けんや小学生がそれをマネした遊んだものでした。
通販型CMの長所
令和の野球中継のCMは通販型が多い。
うちの子供たちがまだ幼かった頃、食い入るように通販型CMを見てる時期がありました。
野球の時に限らず、私が朝のニュースを見ていてもチャンネルを通販専門のチャンネルに切り替えて、それを見始めるのです。
何がそんなに面白いのか不思議でしたが、よくよく考えてみれば「一種の手品」でも見るような感覚だったのでしょうね。
「ご覧下さい、この切れ味。こんなに厚いプラスチックでも簡単に切ることができます」
「カーペットにミルクをこぼしても、サッと一拭き。この通りピカピカです」
「高い枝を切るだけじゃありません。こんなに軽くてこんなにコンパクトに収納できます」
「しかも通常価格29,800円ののところ、今回限り19,800円、19,800円です。お急ぎ下さい」
子供が面白がって見たくなる気持ちも、わからないでもありません。
通販型CMの弱点
野球中継の合間に流れる「クジラ肉の缶詰」とか「仙台牛タンの切り落とし」とか、つい欲しくなる商品はたくさんあります。
でも私は一切買わないです。
一体なぜか？
それは･･･
電話注文 だからです。
スマホ全盛の今日、テレビ通販の最後に
「ご注文はフリーダイヤル0120-555-555、ゴーゴーゴーのゴーゴーゴーまで」
とかやってる場合じゃないと思うんですよね。
今でも通販会社の電話番号は視聴者に覚えてもらいやすいようメロディーに乗せて歌われるものが多いです。
例えば次のメロディーを口ずさめる方は多いでしょう。
ゼロイチ、ニーゼロ、
ヨンヨンヨン、ヨンヨンヨン♪
そうです。
ドモホルンリンクルでおなじみ「再春館製薬所」さんです。
この電話注文システムは30年前から1ミリも変わっていません。
いい加減アップグレードするべきだと思います。
ネットで買えたら、私もクジラと牛タンを買ってると思います。
買わない理由は「電話注文がめんどくさいから」です。
まず口頭で住所、氏名、電話番号などを伝えるでしょ。
んで漢字も一文字一文字、相手に伝えなきゃならない。
「東西南北の東に、入り口出口の出」
「ハイ。ひがしで様･･･っと」
「下は輝くのアキ」
「ハ？ かがやくってどんな字でしたっけ？」
「ああん、もう！ ひかり偏に軍隊の軍！」
「ああ、ハイハイ」
「ったく。でヒロは裕福の裕」
「ハイ？ ゆうふく？」
「だからころも偏に谷のユウ！」
「何ですか？ ころもへん？」
もっとめんどくさいのが 買った後 です。
セールスの電話がしょっちゅうかかってくるんですよ。私はこの「セールスの電話」が怖くて、電話で買い物するのをいつもためらっています。
ネットで買うと「セールスのメール」が来ます。メールも鬱陶しいっちゃ鬱陶しいのですが、音は鳴りませんよね。無視もできます。
電話も音が消せるし無視もできますが、私のような古い人間はかかってきた電話を無視するのって「ちょっとしたストレス」なんですよ。無視できないって意味。
ちなみに私は今でも電話に出る時、
「ハイ、東出です！」
みたいに最初に名字を名乗ります。
友人から「今は物騒だから、簡単に名乗らない方がいいよ」とも言われます。
だけどかけてきた相手のことを考えると、「もしもし」だけで電話に出ることはできません。
要するに私は通販会社から電話がかかってくることがとても 重圧 なんです。コレさえなければ、牛タン買うのに。
数年前に私、新鮮な生のカニを電話注文したんですよ。
するとやっぱり1年か2年は電話がかかり続けましたね。カニの時期だけでななく、夏も春もなんやかんや電話がかかってきました。
私、コレが大キライでテレビショッピングと電話注文ができないんですよ。
「ほな電話で注文せずに、自分でググってネット購入したらええやんけ！」
それはダメ。完全にアウト。お前はド素人か。
あんなの、検索してまで買うものちゃうねん。
テレビ通販とかネット通販って完全に 勢い で買うものやねん。
スマホと年寄り
私は野球中継をテレビで見ていますが、現在では「スマホで見ている人」も多いと思います。
一説によればスポーツ中継を視聴するデバイスはテレビが25％、残り75％はスマホやパソコンなんだそうです。
上の表は野球に限らず「スポーツ中継」なので、どこまでが野球中継なのかはわかりません。
しかしスマホ片手にカープを見てる人は増えてるでしょう。
ちなみに私のブログをご覧になってるユーザーの90％はスマホとタブレットです。パソコンは1割。ちょっと前までは7対3くらいでしたが最近は9対1です。
だからテレビの通販番組も
「ご注文はこちらへ」と言って、ネット通販に誘導すればいいと思うんですよ。
ダメかな？
高齢者は電話じゃないとダメなのかな？
私は「んなことない」と思いますよ。
救済措置として電話注文が残るのはいいと思います。
だけどメインはネット注文に切り替えていかなくちゃ。
通販会社にしてみれば、野球中継のCMで売れる量など微々たるものでしょうが、私はあのフリーダイヤルがおっかなくて電話注文できません。
昔、眞鍋かをりさんがおっしゃっていました。
「夜、お酒を飲んでネット通販したらダメ。つい買いすぎちゃうから」
野球ファンがビール飲んでいい気持ちになってる時に、フリーダイヤルなんかかけませんよ。
カープが勝っていてノリノリな時でも、あのCMを見て買おうとは思いません。
今は寝転がったままスマホで注文する時代なんだから、いつまでもフリーダイヤルを歌っている場合ではないと思います。
30年前はスマホもネットもありませんでした。だから固定電話で注文できるのが便利でした。
通販会社も色々リサーチした上で今も同じスタイルを踏襲してるんでしょうけど、個人的にはあのフリーダイヤルはやめた方がいいと思います。電話注文を避ける人は私だけじゃないと思います。
商品は魅力的で値段も安い。
だけど電話が面倒くさい。
やっぱり自分で検索しろってことなのか？ それもなんだか面倒くさいなあ。
1回から9回までずっとこんな感じで悶々としています。
